Support

Noe som ikke virker, eller noe du savner? Send en e-post, så svarer vi.

Vanlige spørsmål

Oppskriften min viser ikke riktige størrelser

Maske leser graderingen ut av oppskriften, men den tar av og til feil. Trykk «Stemmer ikke?» under størrelsesvelgeren, så kan du sette antallet og navnene selv. Da slutter appen å analysere oppskriften på nytt.

Størrelsesfilteret finner ingenting

Er oppskriften en skannet PDF uten tekst, har filteret ingenting å lese. Prøv å fotografere sidene i stedet og legge dem inn som bilder — da leser Maske teksten med tekstgjenkjenning.

Oppskriften min står som «lastes ned»

Den hentes fra iCloud-en din og ligger klar så snart du har nett. Blir den stående, ble den kanskje aldri lastet opp fra enheten der du la den inn. Sjekk at begge enhetene er logget på samme Apple-konto i iCloud, og at iCloud ikke er full — Konto i Maske sier fra om det. Åpne så Maske på den første enheten med nett, så kommer den.

Hvordan legger jeg til en venn?

Gå til Venner og trykk på personen med pluss. Der står vennekoden din, som du kan dele. Skriv inn vennens kode for å sende en forespørsel. Dere blir venner når den andre sier ja.

Noen deler noe som ikke hører hjemme der

Trykk på de tre prikkene på kortet og velg «Rapporter». Rapporten går til oss, ikke til personen. Du kan også blokkere: da er dere ikke venner lenger, og dere ser ingenting fra hverandre. Haster det, send en e-post til adressen nederst.

Kan vennene mine se oppskriftene mine?

Nei. Oppskrifter deles aldri, verken filen eller teksten. Vennene ser bare prosjektene du selv velger å dele: bildene av plagget, garnet, størrelsen og navnet på oppskriften, med lenke til der den kan kjøpes.

Hvordan sier jeg opp Maske Pluss?

I Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. Du beholder Pluss ut perioden du har betalt for. Alt du har lagt inn, er ditt også uten Pluss.

Jeg vil ha ut alt jeg har lagt inn

Konto → Hent ut alt gir deg en zip med oppskriftsnotatene, bildene og alle dataene dine i åpent format. Du trenger ikke Maske for å åpne den.

Jeg vil slette kontoen min

Konto → Slett kontoen. Kontoen og alt vi har lagret slettes for godt. Det du har lokalt på telefonen blir liggende til du eventuelt sletter appen.